解放路街道构筑网格化服务“三维空间”

一是绘制网格平面图，构筑平面服务网络。将辖区内的楼宇、楼院分布、居民信息标注在网格平面图上，做到对网格情况底数清、情况明，以此提高网格化工作的透明度；架设“民情流水线”，各级网格长、网格员深入片区巡查走访，了解居民诉求愿望，收集居民意见建议，帮助居民解决难题，及时化解社会矛盾。

 二是公布便民热线，打破空间服务界限。将网格长电话作为网格服务热线电话，向辖区居民公开并24小时开通，随时接受居民诉求并及时协调解决；建立网格化工作微信群，一方面向辖区居民、商户公开工作信息，另一方面及时答复辖区居民、商户提出的问题，让居民、商户足不出户便可咨询问题。

三是完善便民大厅，创建便捷服务平台。选派街道骨干作为便民服务大厅接待工作人员，并以“来有应声、问有答声、走有送声”的“一站式”服务理念，让居民不跑冤枉路、不办冤枉事，及时帮助居民排忧解难。

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