落实两集中两到位 提高政务服务效率

二七区城市管理执法局窗口坚持以合法合理、效率优先、权责统一、便民惠民、公开透明办事的原则，对审批服务事项的办理程序、承诺时限等进行全面清理提速，减环节、压时限，使“两集中两到位”落到实处，有效的提高了政务服务效率。

一是集中职能。完善行政审批权相对集中改革配套设施，完成了内设机构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转”的工作模式，建立了以窗口为主导的行政审批运行新机制。

二是集中办公。我局负责的所有行政审批和行政许可事项已全部进入政务服务中心办理，彻底实现“一站式、一条龙”服务，为群众提供高效、优质的政务服务。

三是授权到位。授予首席代表审批决定权、审批上报权、组织协调权，达到服务窗口能独立办件。同时强化内部监管，做到既充分授权又严格限制窗口的自由裁量权空间。

四是办理到位。不断强化窗口工作人员管理，提高人员素质，严格依法行政、依法办事，确保我局职能范围内的所有行政审批事项在区政务服务中心办理到位。实行“领导驻厅制度”，分管领导定期到中心窗口现场办公，全面提高窗口现场办结率。

五是推行“掌上办事”。充分利用微信网络平台实施掌上申报，办事的群众随时随地可以通过微信平台向窗口申请许可事项，极大的方便群众，提高了办事效率，实现了群众足不出户能办成事，达到了让“信息跑腿”代替“群众奔波”的目标，这一举措深受办事群众的一致好评。今年以来，区城管局行政审批窗口共受理行政许可事项1753件，依法依规办结1753件，无群众投诉案件，群众满意率达100%。

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