金水区着力拓展民政公共服务，提高
社会管理效能，加强民政能力建设，优化经济发展环境，切实维护辖区群众最关心、最现实的利益问题。今年以来，区民政局主动适应服务对象新需求，流程优化，开设了婚姻登记微信预约服务，可为辖区居民提供微信公众号在线预约结婚登记、社工婚姻家庭服务等多项服务内容，让“数据跑”代替群众跑，为前来办理业务的群众节省了大量时间，不止如此，金水区民政局立足工作实际，对公共服务事项清单、民政法律法规和本单位“三定方案”以及社会群众关注点、单位曾经办理过业务进行比对，积极对标梳理规范。权责重新进行了梳理，并建立台账，明确服务流程，办理事项，办理人员，责任人，并公示到位，接受监督，实现了审批、监管、执法、服务的有效衔接。做到服务时间、办事地点、联系方式、办事手续、收费情况、服务内容等“六公开”。
为监督各项改革跟进到位，金水区民政局还将作风纪律纳入绩效考核，实施常态化监督检查。由局班子成员带队分对工作纪律、午间饮酒、工作作风进行明察暗访，结合群众反映的干部作风问题，进行严肃问责，并将问责结果与评优和绩效奖挂钩，通过制度约束、日常监督、
教育引导等行之有效措施，有效加强了机关工作人员的作风纪律。真正在全局形成推动服务创新、优化经济发展环境的良好氛围。健全投诉渠道，公开业务部门和主管部门的社会投诉电话，以走访、电话以及调查问卷形式回访群众畅通群众诉求的表达渠道，积极主动回应社会关切，不断增强政府部门执行力和公信力。同时，发挥局纪检组的职能作用，组织不定期的暗访抽查、跟踪督查，真实体验办事过程，对不认真履行职责、优化服务执行不到位的责任科室，启动约谈机制，杜绝不作为、慢作为，让群众和社会组织获得实实在在的改革红利。
促进体制机制创新，实现办事效率明显提高、服务环境明显改善、群众和企业的获得感明显提升。
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