区政务服务中心多措并举提升文明服务水平

    为进一步加强窗口规范化服务，切实转变工作作风，提升服务质量。近日，中心认真梳理工作，建立服务质量调查问卷，针对问题积极整改，切实提高服务效能。一是加强服务意识，提升服务水平。组织全体党员参加大厅志愿者服务，填写《志愿者服务手册》；在咨询台摆放监督举报卡和诉求意见薄，主动公开接受社会监督、听取群众建议。二是组织岗位培训，提高服务效率。学习政务礼仪，并分组模拟，做到对待办事群众“来时有声、问有答声、去有送声”，实行窗口轮岗制，使新进人员全面掌握中心工作流程及各个岗位业务知识，从而提升综合业务能力。三是加大监督力度，提高服务质量。加大对中心各窗口业务办理、工作纪律、服务规范等方面检查力度，对违规行为及时通报公示，坚决抵制各种不正之风，确保各项服务工作落实到位。

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