二七区卫生计生委 “三查三促进”推进医院窗口双迎工作 再上台阶

为有效做好“双迎攻坚”综合整治工作，打造洁净、优美、文明的医院环境，区卫生计生委紧跟区委、区政府工作部署，在区卫生计生委主任王章正主任的带领下，朱学杰、张佳佳、刘英霞副主任分成三个督导组对深入20余家医院，通过“三查三促进”：查文明宣传、查卫生环境、查服务能力，改文明宣传氛围、改卫生环境标准、改工作作风，促进“双迎攻坚”工作再上新台阶。

一、查文明宣传。各医院采取丰富多彩的宣传方式，对医院宣传栏进行了维护、更新，对破损的宣传栏进行拆除；统一制作新宣传栏，广泛宣传文明知识、行业规范，为群众发放倡导书，全面提高群众知晓率，使“双迎双创”工作入眼、入耳、入脑、入心，为来医院的群众打造文明和谐的就医环境。

二、查卫生环境。卫生环境综合整治主要体现出了启动快、措施实、力度大、成效好四大特点，医院卫生环境有了明显改善，细节角落进行了打扫，全院职工能够从思想上高度重视，掀起了卫生环境整治新高潮，为广大患者和职工营造一个干净、整洁的就医及工作环境。

三、查服务能力。医院通过文明行医、文明宣传、技能培训、自愿者服务提高医院的整体形象。建立健全的卫生台账，扎实开展工作，提高工作能力，增强为群众服务的整体水平。

四、促进文明宣传氛围。加大文明宣传力度，营造浓厚创建氛围，充分利用网站、宣传栏等，全面及时地报道宣传“双迎攻坚”工作的重要意义及工作进度，提高群众的思想意识，主动配合，积极投入到“双迎攻坚”工作中。

五、促进卫生环境标准。进一步完善功能、规范管理、改善形象，组织力量对每个角落每个细节进行一次拉网式排查，从根本上解决重点区域的脏乱差问题。要及时加强设施维护、更新，满足民生需求。要加强环境保护工作，防止出现污染事件。

六、改工作作风。重点抓好窗口行业的环境建设、作风建设、效能建设，进一步规范硬件环境，落实持证上岗、服务承诺、投诉处理等工作机制。切实做到接待用语文明、工作热情高涨、解释耐心细致、服务水平优良，充分展现环境整洁、秩序良好、制度健全的职业素养。

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