[工商质监]公正执法依法办事——认真处理投诉收到群众表扬

发布时间：2017-04-19 11:50 来源:豫都网我要投稿

[摘要]2016年10月18日上午，中原区工商质监局综合科收到了一面写有“廉洁高效执法公正”的锦旗和一封感谢信，这是为了感谢该局执法人员认真负责的处理了一起机械产品质量投诉案件。今年8月，投诉人从郑州华德机械设备有限公司订购了一台除尘器，但收到货后发现箱...

    2016年10月18日上午，中原区工商质监局综合科收到了一面写有“廉洁高效执法公正”的锦旗和一封感谢信，这是为了感谢该局执法人员认真负责的处理了一起机械产品质量投诉案件。
    今年8月，投诉人从郑州华德机械设备有限公司订购了一台除尘器，但收到货后发现箱体钢板厚度与合同规定不符，且除尘效果很差。投诉人希望退货，并要求返还货款和维修费等相关费用，多次与被投诉公司协商未果，无奈将该公司投诉到中原区工商质监局。
    中原区工商质监局接到投诉后，通过认真调查发现该投诉基本属实，而被投诉人坚持认为，箱体钢板厚度存在误差，但符合规定。为做到有效调解，该局执法人员针对本案，上网查询有关标准，通过认真研究国家标准GB709--88薄钢板标准规定，本案中的除尘器箱体钢板误差超过了国家标准。在执法人员的耐心解说下，被投诉人终于意识到了自己的违约行为。调解期间，被投诉人为了减少经济损失，曾企图向该局执法人员塞红包，但被该执法人员严词拒绝，他说：一定会秉公执法，绝不偏袒任何一方。
    经过一个多月的耐心调解，双方最终自愿达成协议，被投诉人同意退货，并退回货款21000元。