[秦办]促进城市管理精细化 12319与您牵手同行

    随着我市城市化进程加快和建成区面积的不断增加，传统的城市管理手段、方法、模式难以跟上城市发展的需求，城市品质提升，秦岭路街道城管科对城市管理提出了更高更多的要求，为了进一步创新城市管理模式，全面实施精细化、智能化管理的数字城管模式，秦岭路街道城管科在辖区范围内大力宣传数字化城市管理服务，以便更好地服务于民、解民所需。    郑州市城市建设管理服务热线与我市数字化城管系统并轨建设，并于2006年开通。12319热线是市政府以服务社区、服务人民群众为宗旨而建立的集市民投诉、设备维修、抢险抢修、生活服务为一体的城市管理公共服务平台。秉承“以人为本、服务社会、奉献社会”的服务宗旨，严格执行第一时间信息分理、第一时间案件派送、第一时间协调催办、第一时间结果反馈的“四个一”工作流程；秉承诚信为民，热心服务，耐心解答，真心相助的“四心”服务理念；坚持把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准。12319服务热线作为“百姓信赖的服务台”，今后我们将一如既往地努力进取，勇于创新，不断拓展热线服务的领域、扩大业务范围，进一步健全12319服务热线平台公共服务体系，提升人民的幸福感、满意度。

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