[中西办]中原西路街道以“四亮”为抓手奏响文明主旋律

发布时间：2017-04-01 11:21 来源:豫都网我要投稿

[摘要]中原西路街道以创建“全国文明城市”为契机，认真贯彻落实市、区关于创文工作的要求，结合窗口实际，以“四亮”为抓手，营造创建全国文明城市工作浓厚氛围，进一步改善政务服务大厅服务环境，提高办事效率。一是亮办事流程。街道将所有公共服务事项办事流程...

    中原西路街道以创建“全国文明城市”为契机，认真贯彻落实市、区关于创文工作的要求，结合窗口实际，以“四亮”为抓手，营造创建全国文明城市工作浓厚氛围，进一步改善政务服务大厅服务环境，提高办事效率。
    一是亮办事流程。街道将所有公共服务事项办事流程和办事要件在街道和各村、社区的办事大厅予以公布，并制作生动形象的便民服务流程图，满足群众的问询需求，进一步提高办事效率。
    二是亮岗位职责。在各服务窗口张贴工作人员的工作职责、履职要求、工作时限以及工作人员的岗位职责、联系方式，进一步强化工作人员的责任意识和服务意识。
    三是亮服务承诺。在街道和各村、社区办事大厅张贴服务承诺宣传板，推广阳光、微笑、规范、高效的服务，并设立意见箱，公布投诉电话，接受办事群众监督，实现了“一个窗口受理，一次性告知，一站式办理，一条龙服务”的窗口管理模式。
    四是亮文明氛围。在办事大厅LED显示屏上滚动播放创文的相关知识和要求，扩大公众知晓率，并在大厅醒目位置张贴创文横幅标语、善行义举榜、社会主义核心价值观标语及宣传图画，向街道全体工作人员及办事群众宣传24字核心价值观；悬挂禁烟标识，对大厅环境卫生进行全天侯保洁，确保大厅卫生不留死角，全天干净整洁；增设无障碍通道设施，人性化服务水平进一步提升。