[档案局]创建群众满意窗口 争做一流服务先锋

    面对日益增多的查档人数和多样化的查档用途，中原区档案局全体干部职工坚持以人为本、服务于民的工作理念，以创建群众满意窗口为目标，强化服务意识，创新服务方式，打造了优质、高效的查档服务环境。
    一、完善服务窗口服务设施，提高查档接待服务质量。提供服务指南、法规汇编、宣传手册和档案业务杂志等资料，为群众提供便利、舒适的查档环境。
    二、严格依法依规行政，树立优质服务形象。窗口工作人员自觉遵守各项纪律制度，主动接受群众的评议和监督，进一步夯实档案行政执法工作基础。
    三、提供电话咨询等方式，解答查档群众关于档案方面的疑问，寻求有针对性、因地制宜的目标服务。
    四、通过加强业务学习，档案业务人员综合素质进一步提升，业务能力有了明显进步，做到热情服务、文明查档，展示了档案部门的良好形象。截至目前已接待查档群众千余人次，为编史修志、工作参考、个人利用档案、解决民事纠纷等提供了帮助。

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