前三：燃气公司、金水区、郑东新区

　　为期3天、针对郑州市90个职能部门的网评活动，11月3日24时正式结束。

　　在百分制的票选中，市燃气公司以96.66分的好成绩傲视群雄，位列第一，工信委、盐业局、市公安局排名后三。

　　有网友担心，如此简单的网络投票方式，会不会促使某些单位拉选票、暗箱操作？“ZZIC”认为，让网友在网上“面对面”地评价各个职能部门是一次有益的尝试。网评结果并不是绝对的因素，只占单位综合评价的一部分。

　　商报记者 李雅静

　　投票成绩

　　燃气公司、金水区、郑东新区位列三甲

　　此次网评活动，是郑州市委为进一步优化经济发展环境，提高政府及公共服务部门的办事效率特别设立的。

　　网友们通过票选及留言方式，对郑州市政府各职能部门和公共服务单位10月份的工作进行打分。

　　昨日，记者从中原网的网评窗口获悉，3天时间内，共有61397人参与了此次活动。

　　其中，市燃气公司、金水区、郑东新区分别以96.66、96.07、95.33的高分，位居前三名。工信委、盐业局、市公安局分别以不及格成绩位列后三位。

　　郑州市政府办公厅文电处相关负责人介绍说，这还不是最终结果，网评成绩由投票评价和案例评价两部分组成，“目前我们正在统计案例指标部分的成绩，估计就这两天，会公布总成绩。相信这对各单位也能起到一个很好的督促作用。”

　　据悉，每月网评成绩汇总后，会形成月评价报告。一方面，提交郑州市纪委、市委组织部参考。另一方面，将以市政府办公厅名义进行通报，对评价满意率高于95%的单位进行表扬；对评价满意率低于70%的单位提出批评，并要求这些单位向市委、市政府提交整改报告。

　　前十名

　　单位名称很满意满意比较满意一般不满意很不满意得分排名

　　市燃气公司1816193894639533661176237896.661

　　金水区1485461286091071315446496.072

　　郑东新区443351443414174196495.333

　　市交通运输委员会229991878122841142193.444

　　市粮食局1282052415151990892.715

　　市自来水公司4022196454693825292.616

　　地税局608031070254911383439492.57

　　市直机关事务管理局1431790437568999192.378

　　市卫生局30245698295285101201892.339

　　市工商局1887428547626144492.2910

　　郑州市各职能部门10月份工作所获网络投票评价（前十名），共有61397人参加。

　　网友质疑

　　1.投票人数和票数明显不对

　　“郑州网络评议的结果很搞笑，我怀疑一些单位涉嫌造假！”昨日，商报记者意外地接到了这样的网友报料。

　　该网友说，总的参与投票人数是61397人，第一名的燃气公司却得了20多万票，金水区得到15万张左右，地税局得票7万张左右，二七区得票13万张左右，这也太不可思议了，是不是有单位造假？

　　对于这样的质疑，其实在网评的头一天，就有网友向“ZZIC”举报。

　　回应：人数与票数不是一回事儿

　　“ZZIC”的答复是，各单位满意、不满意选项上所显示的数据，并非投票人的人数。

　　如：11月3日上午9时25分，投票人数是21744人。中原区“很满意”票数是9521票，就是在9项分类指标的27项具体指标中，投票“很满意”的人次是9521。

　　换一个角度说，如果一个人投票中原区，他在27项具体指标中都投票“很满意”，那么这时的数据显示是1人，“很满意却显示为9”。人数与票数之比为1∶9。

　　“ZZIC”还说，网评窗口是第一次进行，非常欢迎广大网友提出建议和意见，以便更好地开展此项活动。

　　2.投票式的网评会把风气搞坏

　　另外，也有不少网友担心，如此简单的投票方式，会造成暗箱操作。

　　“11月初的这两三天，一些市直机关在忙什么呢？恐怕在网上忙着投票呢。”网友说，这是为什么呢？因为各单位都想得高分，不想写整改报告。

　　“一些单位采取了很多办法，如动员本单位的人员投票，组织专人到网吧投票，让家属子女投票，有的到学校组织学生投票，甚至有的单位不惜出钱雇人投票等等。”

　　这位网友认为，这样的网评成绩既不公平，也没有意义。简单投票式的网评只会把市直部门的心思和精力引导到投票上去，把风气搞坏。政府要想得到网友对一个单位的评价，应该征求对一个单位的具体意见和建议。好在什么地方，差在什么地方，而非简单的投票。

　　回应：这是一次有益的尝试

　　对此，“ZZIC”回复说，行政效能评价是一项非常复杂的工作，让网友在网络上“面对面”直接评价各个职能部门是一次有益的尝试。

　　“网评结果并不是绝对的因素，只占单位综合评价的一部分，所以并不是说一个单位的票数最多，这个单位就是第一名，还有其他的一些绩效考核因素。”

　　优胜者说

　　郑州华润燃气有限公司

　　（市燃气公司的现在名称）

　　服务督察部部长王萍：

　　这样的成绩是网民的关爱

　　取得这样的成绩，是广大客户和网友对我们燃气公司的关心和关爱。

　　今年对于我们公司来说，是一个重要的转折年：我们从一个地方企业进入到了华润集团（央企）。

　　特别是在客户服务方面，跟以往相比有很大差别。目前整个公司都在灌输华润“以客户为导向”的服务理念。我们不仅有常年的客户服务队伍——牛师傅服务队，今年8月份开始，还发动全体党员，发放3000份问卷，对客户进行满意度调查，在公司内部进行自我督促。

　　对于网友的留言和评价，我们拿到后会好好研究。好的，我们继续做下去；不好的，我们主动改进。

　　金水区委相关负责人：

　　今后我们会继续努力

　　对于这次的票选成绩，我们并不意外，也比较认可。

　　众所周知，金水区不管是在全市，还是全省范围内来看，各个方面都是不错的。投资环境好，也特别注意民生问题。

　　能得到网友这么高的评价，我们很高兴。但是金水区也有很多不足的地方，今后我们会继续努力。

　　记者手记

　　网友投票本身就有“杀伤力”

　　对于这次网评，开始前就有媒体担心：不让一台电脑投两票，会不会有单位找亲戚、朋友拉选票？甚至像超男、超女那样有偿刷票？

　　不过到目前为止，并没有确凿的证据表明有黑幕。

　　也许有人会说，这样的网评就是走走形式，没有客观公正性。记者认为，这最起码是郑州市委、市政府重视民意的一种表现，总不能因噎废食。

　　任何一种考核方式都是有缺陷的，这世界上也没有绝对的公平秤。如果真如“ZZIC”所说，作为各职能单位绩效考核的一部分，网友就应该积极行动，行使你的权利、表达你的心声！

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