新郑市法院“一站式”诉讼让服务更加贴心

    “没有想到，在这里我也能体会到像银行一样贴心的服务。”近日，新郑市民高军民到新郑法律诉讼服务中心立案后激动地说。

    今年以来，新郑法院顺应群众所期待，本着“少操一份心，少跑一次腿，少等一分钟”的司法服务理念，将便民诉讼服务中心建设作为推动法院工作重要内容来抓，为当事人提供一站式、多层次、全方位、低成本的诉讼服务平台，让人民群众更加真切地感受到该院的人文关怀。

    据了解，诉讼服务中心划分有信访、立案、调解、候访和综合服务五个功能区，让当事人来到诉讼服务中心“一站式”把事情办理完毕。还特意创设了便民药箱、储物柜、材料收转箱等便民服务设施。书写室内还配备了空调、饮水机、便民座椅和沙发、连接互联网的公用电脑和打印机、自动叫号机、电子触屏查询系统、LED显示屏等，从细微处彰显该院的人文关怀。

    该院通过制定和完善规章制度，着力加强诉讼服务中心的管理，特地选调6名优秀干警充实到诉讼服务中心，建立法律咨询、诉讼服务、礼仪接待等一系列制度。以信息化为载体，进一步完善案件流程，使诉调进行无缝对接、使诉讼服务中心成为当事人提供优质服务的可靠保障。

    此外，对一些年老、残疾、患病等不方便参加诉讼的特殊群体和外地当事人，还开展上门立案、邮寄立案、电话预约立案服务。既为当事人提供了方便，也提高了立案的效率，让人民群众在每一个司法案件中都切身感受到公平正义。

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