《提案与民生》系列报道—　—　 提高城市公共交通服务质量 积极营造文明乘车氛围

在市政协四届五次会议上，部分政协委员提出我市公共交通服务质量较差，影响城市的整体形象。建议我市公交运营企业进一步提高公共交通服务质量，营造文明乘车氛围。在今天的“提案与民生”系列报道中，我们将为您介绍“提高城市公共交通服务质量”提案的办理情况。

接到提案办理任务后，市公交公司高度重视，积极协调规划，强力推进此项工作。

2016年以来，市公交公司首先不断加强对司乘人员的管理和教育，开展了“学礼仪、行礼仪”系列学习教育活动。通过定期组织文明礼仪知识培训，教育和引导干部职工说文明话、办文明事、做文明人，努力提高文明素养。其次，市公交公司开展了“打造文明修身号车厢”活动，加大公共文明礼仪宣传教育的力度。通过在公交车身张贴“讲文明、树新风”、“社会主义核心价值观”等宣传标语，引领文明新时尚。同时，该公司还借助办公楼走廊、楼道精心打造“修身文化长廊”，把楼道当成修身文化的教育阵地，使职工在轻松的氛围中感受到中华优秀的传统文化，潜移默化中感悟到修身立德的力量。

记者近日在2路、9路公交车上采访时看到，车厢内干净整洁，司乘人员正在认真打扫车厢内的卫生。提起城市公交目前的服务质量，乘客们连连称赞。

乘客【咱们的公交车服务质量特别好。对老年人都多等一会儿，走的比较稳，碰见小学生放学就招呼他们都站好、坐好，对司机的服务质量都非常满意。】

乘客【我也是经常乘坐公交车的，上车吧，我也是经常看见司机搀扶老年人，然后开车也比较平稳，车厢里面也很干净，咱的公交车的司机服务确实很好。】

在努力提高服务质量的同时，市公交公司还不断开通新的线路和延长原有线路，方便广大市民出行。截至目前，市公交公司共开通10条公交线路。其中，7路与郑州11路实现对接，1路、2路、3路、5路、9路、19路六条线路在中原西路已与郑州12路公交车实现无缝对接。

市公交有限公司经理 郝上【在以后的工作中，我们将以更高的标准严格要求自已。2017年度，着重从以下三个方面努力，—是加强司乘人员的管理和职业道德教育。增加运营班次，坚决做到发车准时准点、不拒载不甩客。二是继续完善侯车厅、站台等公交基础设施，为群众创造良好出行、侯车环境，不断提升城市文明形象。三是对现有公交线路进行优化调整，争取使线路规划更科学更合理。积极征求群众意见，以人民群众满意为目标，开通新线，扩大公交辐射面，填补公交盲区，为建设政府放心、人民满意的公交不断努力！】 （广播电视台 李益）

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