房产中心多项举措 打造房管队伍新形象

为扎实开展“修身行善，明礼守法”全民行动，提高干部职工的公共文明素养，树立机关干部新形象，打造一支强有力的、高效能高素质的房管队伍，房产中心结合正在开展的“公共文明素养双提升”活动，创新载体，全面提升干部职工文明素养。

一是开展自我提升，争做服务标兵。利用每周一集中学习时间，对干部职工进行政治理论、党的路线、方针政策及房地产法律、法规等知识的学习，全面提升房管队伍整体素质，不断提高工作效率和水平，为群众提供更优质的服务。同时，围绕“修身行善，明礼守法”主题，创新活动载体、丰富活动内容，组织开展了道德讲堂、修身楷模、文明家庭、文明服务示范窗口、文明窗口服务标兵、党员先锋岗等评比活动，按照活动程序，历经半年努力和提升，评选出了20名道德模范家庭先进个人，4名修身楷模，1名文明窗口服务标兵、3名党员先锋岗，营造了“争创文明示范窗口、争当文明服务标兵”的工作氛围，实现了“窗口更亮、服务更优、程序更快捷、设施更先进、群众更满意”的目标，树立了房管队伍新形象。

二是开展慈善救助，弘扬传统文化。鼓励房管系统干部职工参加扶贫济困、赈灾救孤、扶老助残、助学助医等慈善活动。组织海龙、中森、大溪地等物业企业开展慰问孤寡老人、空巢和困难老人，并帮助解决实际困难，为老人送去温暖和关怀，弘扬中华民族传统文化，传播“修身行善，乐善好施”的民族美德。

三是开展社区活动，构建和谐社区。组织海龙物业开展“迎新春送祝福”、“金猴贺岁入海龙新闹元宵庆团圆”、“端午空巢老人拜访”、“石墩变萌宠”、“儿童跳蚤街市场”、“窨井盖涂鸦”、“商战进社区”、“海龙是我家消防靠大家消防文艺汇演”等系列社区文化活动，丰富了社区居民业余文化生活；组织大溪地物业开展了业主免费服务日、亲子活动、园区义务劳动、治理扬尘、维护园区及园区周围生活环境、义务家政等活动，倡导了文明、和谐的社区文化等社区活动来增进业主间的相互认识和了解，弘扬了邻里和睦、互帮互助的美德。

四是开展志愿服务，做好驻村帮扶。积极响应“争当文明志愿者”活动，成立了志愿服务队，先后组织100多名志愿者对分包的34幢居民楼院和2700米路长工程进行执勤大扫除活动；志愿服务队利用节假日休息时间集中对崔庙镇王宗店村的6户建档立卡贫困户进行了走访慰问，为他们送去米、面、油等生活必需品和脱贫资金;志愿服务队与“挂包驻联”驻村帮扶工作结合起来，先后进行捐赠衣物、维修水渠、走访慰问贫困户、资助贫困老党员、贫困学生等多项帮扶活动；同时，推荐优秀人才到市政务服务中心做志愿者服务。此次推荐从机关各部门中选拔业务经验丰富，知识面广，文化程度高的大学生中挑选，共选出5名同志到市政务服务中心开展志愿者服务活动。志愿者统一佩戴文明使者志愿服务绶带，在政务服务中心为办事群众提供引导、咨询服务、帮助办事群众排队区号，引导办事群众到相应窗口办理业务等活动。

五是开展特色项目，打造宣传教育基地示范点。为打造特色项目，房产中心把海龙物业作为特色项目宣传教育基地示范点，在社区醒目处制作修身广场宣传牌、修身亭、修身墙，修身版面32块，营造了浓厚的修身氛围，引领广大居民修身行善，在小区传播正能量、弘扬真善美。

六是开展便民服务，提高服务质量。中心把便民服务进社区活动作为另一个示范点，严格配优配强窗口工作人员，选派了一支熟悉业务工作流程和法律法规知识、爱岗敬业的工作人员。进一步健全和落实岗位责任制、首问负责制、一次告知制、主任值班制，形成长效机制。拓展服务范围平台，通过印制宣传板面和扫描二维码业务办理流程、宣传彩页、开通电话信息通知领证服务，切实提高服务群众的能力和成效；还推出上门服务、开辟绿色通道、特事特办等新举措。至目前开展便民服务进社区40次，围绕住房保障、物业管理、房地产开发、房屋登记等政策法规进社区服务活动，接受群众咨询1000余人次，发放宣传资料20000多份，为特殊群体提供上门服务26次，进一步提高服务质量，达到便民、利民、惠民。

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