致全市广大市民的一封信

全市广大市民朋友们：

春节将至，在这举国欢庆、共度佳节之际，谨向全市广大市民致以诚挚新春的问候！

为了更好的维护广大市民的自身利益，提升出租车驾驶员的服务意识，规范出租车市场秩序，请广大市民朋友们依据《出租汽车经营服务管理规定》对我市出租车进行监督。

第二十四条 出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：

（一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱；

（二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带；

（三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备；

（四）乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李；

（五）主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车；

（六）不得在车内吸烟，忌食有异味的食物；

（七）随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志；

（八）按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶；

（十）未经乘客同意不得搭载其他乘客；

（十一）按规定使用计价器，执行收费标准并主动出具有效车费票据；

（十二）遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。

第二十八条  出租汽车运营过程中有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付费用：

（一）驾驶员不按照规定使用计价器，或者计价器发生故障时继续运营的；

（二）驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的；

（三）驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地的；

（四）驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费的。

广大市民朋友在乘坐出租车时请索要发票，发现有违规行为的记清车牌号或留存其它证据，并拨打投诉电话。

荥阳市交通运输执法所电话：64661728

荥阳市道路运输管理局电话：64662936

豫龙出租车公司电话：18790277889

少林出租车公司电话：13213182555

金土地出租车公司电话：13526787950

联营出租车公司电话：13523401185

（来源：交通局）

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