荥阳市房产中心：优化服务质量 促进效率提高

为进一步推动“修身行善、明礼守法”活动深入开展，用活动助推服务水平、办事效率再上新台阶。目前，荥阳市房产中心优化服务质量，有效提升了办事效率。

积极开展“五个好”评比活动，“五个好”即：思想好，学习践行社会主义核心价值观，为群众服务的思想要牢固；业务好，处理的业务要明显的多于其他窗口，业务量大，快捷并质量要高；作风好，对群众热情，使用文明用语，行为举止文明，无慢服务，不做为、慢做为、乱做为等问题的情况发生；纪律好，上下班无迟到早退，工装整洁，挂牌上岗，无违犯工作纪律，环境好，所在的窗口优美，硬件设施齐全。

扎实做好“三个无”，即无业务上的差错，在工作中应无明显的出错率；无违反工作纪律，在工作中无出现看电脑、看手机，从事与工作无关的其他事项；无工作投诉，群众对该窗口没有投诉。

全面落实“首问负责制、一次性告知制、限期办结制、延时服务制、办事程序公示制、收费标准公示制“等制度，做好窗口服务，增加工作透明度。同时开展延时服务、预约服务和上门服务，提升工作人员为民服务意识，目前共开展延时服务36次，预约服务30次，并为18户老弱病残群众提供上门服务。

利用大厅屏幕滚动播出“修身行善、明礼守法”全民行动标语，在大厅显著位置摆放宣传板面，并利用工作之余学习《弟子规》、《论语》等经典，用经典知识提高文化修养，积极学习中国传统文化，营造良好活动氛围。

全面推行“满意度评价”、“受理回执单”等制度，强化监督管理，建立动态化、制度化长效监督机制，加强业务监督和效能监察，及时发现和纠正登记过程中出现的问题。

一系列措施的实施，让房地产服务水平明显提升，群众满意度有所提高，上半年，商品房转移登记1985件，二手房交易成交775件，同比增长18.14%；房地产抵押登记（含商品房、二手房、在建工程）共办理7607宗同比增长97.89%；租赁备案95件；商品房合同备案8012件，同比增长89.14%；二手房交易稳中有升，商品房销售同比增长近1倍，房地产市保持平稳健康发展态势。(来源：房产中心)

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