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中心路街道办事处开展四心服务助推中小企业发展

[摘要]一是诚心保障,营造良好环境。把服务发展、服务企业、服务人才作为想问题、作决策、干事情的出发点和落脚点,由分管领导带队,定期走访企业,了解企业需求,积极开展调研,想方设法帮助企业解决急、难、愁问题,需要延时办理的事项及时沟通解释,全力做好各...

一是“诚心”保障,营造良好环境。把服务发展、服务企业、服务人才作为想问题、作决策、干事情的出发点和落脚点,由分管领导带队,定期走访企业,了解企业需求,积极开展调研,想方设法帮助企业解决“急、难、愁”问题,需要延时办理的事项及时沟通解释,全力做好各项服务保障措施。
       二是“公心”对待,优化办事流程。采用LED显示屏、公开栏等形式,将办事流程、标准、时限以及服务承诺进行公开;畅通服务咨询热线,方便企业了解相关政策以及查询办理情况;举办形式多样的政企、银企联谊活动,主动为企业免费搭建平台,公开投诉电话和举报信箱,主动接受监督,提高工作透明度。 
       三是“贴心”服务,提高工作效率。加强街道和社区政务服务窗口作风建设,从严落实“首问责任制”、“服务承诺制”等,并针对企业的特殊需求,开设“上门服务”、“预约服务”等,专人专项受理,提高办事效率。采取召开座谈会、设置意见箱、发放意见征询表等形式,听取企业意见和建议,不断优化服务措施,提升服务水平和技能。 
       四是“爱心”拓展,丰富服务内涵。在为企业做好跟踪服务的同时,还注重进一步拓展和延伸服务,完善党员志愿者服务机制,由党员干部带头,深入企业解读政策、解答咨询、解决问题;积极开展网络服务,利用信息化手段,采用QQ群、微信平台等方式与企业进行在线沟通,适时解答各类咨询。


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