工业路街道办事处卫计服务“三转变” 提升居民幸福指数

随着计生新政策的实施，工业办立足辖区村改居的现状，以“卫计合一”新体制为切入点，转变工作理念，强化优质服务，以深入社区、贴近居民为出发点，创新建设以社区卫生服务站为平台的健康服务室、融计生、卫生为一体的养生主题园，实行“下基层包社区”机制，着力提升居民幸福指数。
       一是提升服务理念，由“小服务”向“大服务”转变。打破“单一式康检室”的旧模式，将康检室“迁移”到社区卫生服务站，充分发挥社区卫生服务站医资专业、设备先进、仪器齐全的资源优势，实现共享。将服务对象由已婚育龄妇女延伸至儿童、青少年、中老年等全体群众，将服务内容由常规B超检查延伸至体温测量、血压血糖监测、心理健康、妇科病体检等各项免费健康检查，并建立家庭健康档案，针对特殊人群进行定期跟踪服务，实现政府与群众的“共赢”。
       二是转变服务导向，由“上级要求”向“群众需求”转变。打破定期定点的常规宣传模式，从群众所需出发，精心打造以计生、卫生为一体，融学习、健身、宣传于一身的养生主题园，向辖区群众宣传政策法规、家庭婚育文明、“五期”教育、避孕节育和科普养生等知识，同时定期聘请专业讲师，在社区内开展“健康社区行”、知识“大课堂”和健康“小竞猜”等活动，让群众在喜闻乐见的氛围中接受到政策法规的教育，拓宽群众的计生知识面，提升人口文化知识的渗透力。
       三是丰富服务载体，由“传统式”向“多元化”转变。打破“定点办公”的传统模式，工作重心下移，实行机关计生工作人员分包社区机制，每周至少在分包社区工作一天，遵循“干部多跑腿，群众少跑路”的准则，为居民提供便捷式服务。开展居民预约服务，通过面约、电话预约、微信平台或QQ留言等多种形式，机关计生工作人员主动认领服务项目和具体事项，促使党员干部真正走出机关、深入群众，问需于民、问计于民、问效于民，努力实现社情民意“零盲点”、矛盾纠纷“零激化”、计生服务“零距离”。

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