区城管执法局以网格化管理为抓手积极做好城市管理工作

发布时间：2016-12-21 11:00 来源:豫都网我要投稿

[摘要]一是充分发挥已有的工作流程优势，强化下沉人员操作能力，继续按照“以解决问题为中心”的原则，在解决问题上下功夫、见成效，使精细管理、精准指挥、高效服务变为常态。二是不断创新网格化管理工作模式，积极探索城市管理网格与长效机制网格相融合，实行领...

一是充分发挥已有的工作流程优势，强化下沉人员操作能力，继续按照“以解决问题为中心”的原则，在解决问题上下功夫、见成效，使精细管理、精准指挥、高效服务变为常态。二是不断创新网格化管理工作模式，积极探索城市管理网格与长效机制网格相融合，实行领导包镇（办）、队长包区域、队员包路段制度，定人定岗定责，强化城市管理执法工作落实。三是坚持24小时值班制度，对下沉人员在网格内发现、上报的城市管理问题以及督查室转办案件，快速反应，建立健全动态工作台帐，做到随时接收、随时处置、及时回复。四是利用郑州市社会公共管理信息平台，把接收的城市管理问题分类处理，在职责范围内的迅速解决，不在职能范围内的问题通过12319热线、园林绿化投诉电话等途径向上反映，争取快速有效的转办。五是不断完善应急反应机制，在原有城市管理应急小分队的基础上，细化工作职责，逐步建立了占道经营、户外广告、渣土车违规运输等专业化的城市管理应急小分队，做到反应迅速、有的放矢，不断提高城市管理问题的处置能力和工作效率。今年以来，共计发现、处置网格内城市管理问题500余起，处理、回复督查室投诉件439件、一般电话投诉1600余件、市社管平台案件10余件。（城管执法局）