区国土资源局“四个强化”认真做好信访投诉请求工作

一是强化组织领导与协调合作。成立以局长、党组书记为组长，局党组成员为副组长的领导小组，加强对全区国土资源领域通过法定途径分类处理的信访投诉请求工作的组织领导、协调推进和实施保障，定期召开专题会议安排部署，指定专人负责通过法定途径分类处理信访投诉请求工作，定期听取工作进展情况，严把质量关，确保质量效率双落实。二是强化学习沟通与政策宣传。利用专题学习会时间，认真组织相关科室学习市国土局关于通过法定途径分类处理信访问题的有关文件，做好科室之间在业务办理方面的横向沟通；同时加大对信访群众的政策宣传力度，使信访群众了解解决信访问题的法定途径，减少群众信访成本，提高行政效能。三是强化清单管理与分类解决。制定出台我局信访事项按法定途径分类解决的清单，并在信访工作中积极推进分类解决。特别是对因集体土地征收、土地违法行为引发的信访问题，理清信访与诉讼、行政复议等法定途径之间的受理范围，确保群众合法、合理诉求能得到合理的解决。四是强化规范办理与提前办结。结合《信访条例》的规定制定规范各类信访事项的办理流程图，同时，对信访群众提出的问题，能够当场受理的就当场受理，能够当场答复的就当场答复，能够当月解决的，绝不能等到法定期限届满才解决。（国土局）

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