发布时间:2016-12-08 13:54 我要投稿
在北下街办事处各个计生服务窗口,不分节假日、不分上下班,只要群众有需求,工作人员都会在第一时间提供服务的现象,已经成为常态。对于因特殊情况无法即刻满足要求群众的,工作人员会在政策范围内给予最大方便,争取让群众来一趟就办成事。为方便育龄群众办理计划生育有关证明,北下街办事处各个计生服务窗口结合工作实际,积极推行了“四时服务”,争取成为计生群众的“贴心人”。
一是“准时”服务。严格考勤制度,实行服务承诺制,北下街办事处计生服务窗口工作人员按时上下班,准时向办证群众兑现服务承诺。
二是“错时”服务。对于办理生育证、健康查体、出具计生证明等业务事项,在节假日公示工作人员电话,给有需要的群众提供方便,提供不间断服务。
三是“及时”服务。简化办理程序,严禁推诿拖延,保证在最短时间内完成服务;实行办证服务代理制,对群众无法亲自办理相关证件的,可由街道计生工作人员进行代办,对有特殊困难的群众,要求工作人员主动上门办理。
四是“延时”服务。根据工作需要和群众意愿,适当延长下班时间,尽可能满足居民办证需求,最大限度地为居民提供更人性化的服务。
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