南关街道办事处三举措畅通社情民意

    一是主动收集民意。组织二、三级网格长定期深入居民区入户走访，主动收集就业保障、医疗卫生、社会稳定等方面的信息，动态掌握民生诉求，及时解决群众问题。同时，整合社区志愿者力量，围绕困难群众、留守儿童、空巢老人等弱势群体，开展志愿服务结对帮扶、“微心愿”征集等活动，着力解决群众困难。二是受理对接民意。依托社区党群服务中心、便民服务中心等服务平台，持续加强人员、设施、职能等方面的提升工作，健全完善来访接待、民意受理、业务办理、协调联处、及时反馈等服务功能，实现“一扇门受理、一条龙服务、一站式办结”。三是集中处理民意。依托智慧党建信息平台，通过手机APP、热线电话、“网上办公”系统等现代化手段，做到网格长收集的民意诉求及时采集上传、平台管理员及时分配处理、街道领导适时有效监控，切实做到发现问题，及时反馈，有效消除群众不满情绪，维护辖区和谐稳定。截至目前，我办信息平台中共发现录入社情信息9094起，办结8998起，办结率为98.94%；台账信息发现录入675起，办结668起，办结率为98.96%。

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