发布时间：2016-06-12 10:52 我要投稿
一是理清权责，确保正确履行职责。明确信访室的职权和责任，划清信访工作界限，理顺信访工作思路。定岗定责，强化责任意识、纪律意识、服务意识和群众意识。 二是领导带头，提升服务水平与质量。制定领导接访年度表，其他班子成员每月轮流到到接访大厅参与接访，倾听群众诉求，回应群众关切。 三是加强协调，完善包案工作机制。对群众反映的重大问题、信访部门排查出来的疑难信访问题实行领导包案责任制。做到“四到位”：对诉求合理的问题解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、对行为违法的依法进行处理。四是加强督办，提高信访办理时效。制定信访件交接登记册，对信访件办理单位的承办接收和初查回复情况进行登记，随时清点和跟进信访件办理情况。五是加强宣传，营造良好信访环境。在11个社区张贴依法逐级走访宣传资料以及绿色信件访的宣传彩页，定期在人流量大的场所做信访展览会。
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