发布时间：2016-05-19 11:30 我要投稿
一是利用家庭云管家服务平台，实现便民服务痕迹化。网格人员在日常走访、巡查中，将商户活动、打折等便民信息进行收集、汇总，上传至平台。此外，根据走访、巡查中征集到的居民、商户的意见建议，对家庭云管家的模块进行调整、完善，以便为居民、商户提供更加周到的服务，实现网格人员便民服务痕迹化。
二是利用社区直通车，实现工作动态痕迹化。“社区直通车”通俗的讲就是一个交流论坛，居民通过留言的方式在论坛进行咨询、反映问题，各社区设专职人员负责对居民提出的问题进行回复，将问题反馈给相关网格人员，并及时跟踪、更新网格人员处理结果，实现网格人员工作动态痕迹化。三是利用“智慧城东”手机APP，实现评价管理痕迹化。在APP中的“网格管理”模块中开设工作职责、网格公示、投诉建议等6个子栏目，公布各级网格人员工作职责、联系方式及工作动态等内容，利用“投诉建议”模块，拓宽企业、物业与反映问题渠道。居民、企业可以通过该途径对网格人员日常工作情况进行评价，促进企业、物业和网格的交流互动。
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