南关街道办事处五个“回头看”提升信访工作水平

     为进一步提升我办信访工作水平，有效总结一年来在具体信访稳控工作中的得与失，以便更加科学有效的投入新一年的工作当中，近日，南关街道办事处在统筹做好城市精细化管理百日行动的基础上，自觉对今年以来的信访工作开展“回头看”活动，认真查找工作中的缺点和不足，并制定有效的改进措施，确保全年目标任务的圆满完成。

     一是对省市区各级交办案件和本级受理信访案件“回头看”。首先认真清查未办理完毕的信访案件，对到办结期限但尚未结案的，自我加压，加快工作进度，确保信访案件如期办结；其次是对已经按期办结的案件认真核对纸质的案件卷宗和网上办公系统中资料是否完整一致，对筛查出没有按照要求装订和上传的资料及时完善。

     二是对领导批示信访案件“回头看”。对区领导接访过程中亲自批示交办的信访案件，认真查看案件办结程序是否合法，四包一责任书相关领导的签字是否遗漏，办结材料是否规范、齐全。

     三是区联席办交办信访案件“回头看”。认真清查已办结的信访案件，通过当面座谈、电话联系等方式，侧面开展群众调查，掌握上访人的思想动态和息访状况，防止出现反弹现象。

    四是历史遗留信访问题“回头看”。认真清查信访老户和疑难复杂信访问题，对未彻底解决的疑难复杂信访问题，采取领导包案、联合协调、专案专人等有效措施，尽早使当事人停诉息访。

     五是对照办事处年初签订的信访工作目标和区信访局的年度考核办法开展“回头看”。按照办事处年初签订的信访目标责任书当中的七大项具体工作逐项逐条进行资料整理汇编工作；按照省、市信访工作绩效考核的要求，严格紧扣信访事项办理群众满意度评价工作实地检查验收评分表，认真开展自查，查找信访工作与目标管理的差距，对未达到要求的抓紧做好拾遗补缺工作，切实提升信访工作水平。

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