城东路街道办事处依托郑州市馨家苑社区服务中心积极探索政府购买服务新模式

    为进一步落实贯彻落实袁三军书记调研时提出“让党和政府的声音在这里传播，法律在这里普及，服务在这里落实，队伍在这里培训，平台在这里建立，孵化在这里生成”的要求，激发辖区非公企业参与社会公共服务的积极性，推进社会治理体制的创新，2015年6月2日，城东路街道办事处与郑州市馨家苑社区服务中心签订《战略合作协议》，利用馨家苑社工资源，积极探索政府购买服务新模式，实现信息互通、资源共享，为居民提供更好的服务。

    根据协议，办事处将以部分社区为试点，馨家苑社区服务中心建立社工服务站。办事处通过一、二、三级网格长为居民提供行政服务，馨家苑通过服务中心、社工服务站、社工三个层次为居民提供公益便民等社会公共服务，弥补社区在为居民提供活动类服务中的不足。居民可以通过行政性途径（即一、二、三级网格长）或馨家苑这个平台（即服务中心、社工服务站、社工三个高低层次）反映需求、问题、意见、建议。一、二、三级网格长能解决的，自行解决，解决不了的由办事处联系区直有关部门或市直有关部门共同解决；馨家苑服务中心、社工服务站、社工能解决的，也是自行解决，解决不了的与办事处相对应的一、二、三级网格长进行沟通，通过政府这个途径予以解决。馨家苑借助与其合作的第三方便民服务企业、公益组织、院校志愿者力量为居民提供更多便民服务。这样做，可以最大限度实现政府资源和社会资源的深度融合，提升居民生活质量，解决服务群众最后一公里难题。

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