运用CRM解决销售问题的3个方法

你有没有遇到过以为这个客户万无一失，却被**同事抢先签单的情况？

或者更糟糕的是，你不知道给哪些客户推销了产品；

你接管了**销售人员的客户，但是你并不知道客户的主要需求，一切信息资料又要重新开始整理；

销售过程中出现的问题无法及时处理。

这些，都是亿客CRM可以帮助你和你的销售团队所解决的问题。

1、记录电话

跟踪客户应该从最开始的对话着手，通过沟通掌握他们所有的重要信息和个人资料。在亿客CRM中，你可以记录客户和销售人员之间发生的事件，以便日后可以验证信息。记录这些可以防止销售人员犯错误，而且可以挖掘客户需求。客户最新、最完整的信息将帮助销售人员做好准备工作，维护好与客户之间的沟通。亿客CRM帮助他们确定下一步应该如何进行。

2、关注销售过程

CRM系统基于销售漏斗理念研究开发而成，“以客户为中心”完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好地获取和保存客户信息，有效地避免客户信息流失。亿客CRM完美地诠释了一个项目是如何从最开始沟通，到一步一步地协商、报价，以及到最后的签单的过程，整个过程都可以被详细地记录在系统中，犹如自己身临其境一般。最大的好处就是，如果销售人员一旦离职，也不用担心客户无法继续维护，一切需要重头开始，只需查看一下客户跟进的记录，有关业务的任何信息都能被完全操控，使交接工作变得易如反掌。

3、实现各部门数据的无缝衔接

通过对各部门人员的系统进行权限设置，以及在客户信息和销售流程上的责任指派，可以轻松实现企业各部门之间数据的无缝衔接。不管是售前、售中、售后出现的任何问题，都能通过亿客CRM中反应出来，无论身处何地，只需要通过网络就能登录到系统中，及时解决任何问题，不给错误制造机会。

亿客CRM客户关系管理系统拥有全面的数据汇总中心，不仅能够给企业提供系统中所记录数据分析报表，还能够以图形化的形式呈现，给企业的未来战略发展以强有力的数据支持。

转自亿客CRM

http://www.yikeer.com/news/crm-knowledge/sanfangfa-jiejue-xiaoshou-wenti.html

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