区住房保障服务中心不断创新机制提高服务水平

二七区住房保障服务中心坚持以人为本，提出了围绕中心服务大局和“关注民生、服务大众”的理念，以群众需求为出发点，不断创新服务机制，提升服务效能。

一、进一步加大政务公开力度，在我中心网站定期公布更新房管方面的政策法规、办证程序、登记材料、收费标准及依据等内容，办证所需材料实行一次性告知，不让企业和群众多跑冤枉腿，若不能办理的，告知其原因并加以解释，给群众一个满意的答复，增强工作的透明度和公正性。

二、创新服务机制，以人为本，工作人员改变以往坐“等”的工作方式，积极“送”服务上门。一些因年龄较大或身体原因无法亲自到场办理登记手续的群众，中心考虑群众的实际困难，派工作人员为他们提供上门服务，由此极大地方便了这些特殊群体。

三、各辖区房管所、物业公司、经营公司和经营部转变服务理念，把便民利民、态度热情、服务周到的服务意念渗透到每个工作环节，实行24小时应急处理小组，对于突发情况实行随叫随到管理机制，切实及时的帮助群众解决突发问题。

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