马寨镇“五心”工作法 推进干群连心

今年以来，马寨镇大力推行耐心倾听民声、细心化解矛盾、真心解决困难、热心传递政策、实心为民致富的“五心”工作法，切实把干部下基层活动转化为服务基层、服务群众的实际行动。

一是耐心倾听民声。全镇科级干部分别包村建立联系点，定期入户走访，与群众面对面交流，心贴心沟通，交心做朋友，摸清实情，找准问题，诚心为他们释疑解惑，虚心纳谏群众对工作中的意见建议。

二是细心化解矛盾。科级干部变“群众上访为干部下访”，坚持做到“三员”，即调研员、调解员和服务员，通过进村入户，走街串巷，主动排查矛盾纠纷，对群众的合理诉求，在政策允许范围内能够解决的，尽全力去解决；无法解决或者要求不合理的，耐心地劝导说服，决不能回避矛盾、敷衍群众；并主动与有思想、有看法的群众进行沟通交流，消除误会，增进团结。

三是真心解决困难。全面落实各项惠民、富民政策，开展各包村部门结合民生工程推进承诺3-5件具体实在的事情，经审核后在所在村进行集中公示，同时对每项承诺予以细化分解，落实责任单位、责任人。真正做到放下身，沉下心，真心帮扶困难群众、弱势群体，因地制宜地帮助他们转变观念、破解。

四是热心传递政策。由各包村干部组织各村“两委”学习，帮助村理清发展思路，完善各项制度，积极为群众提供政策、技术、信息等方面的服务。真正做到送政策、送温暖、送服务，让群众真切感受到干部下基层带来的好处，感受到党和政府的温暖和关怀。

五是实心为民致富。镇领导定期到各村蹲点，做到心入基层、心在基层，为群众办实事，急群众之急，想群众之想，实心为老百姓理思路、找途径、谋发展，以便增进干群感情，密切干群关系。对排查出的群众关注的热、难点问题，采取“现场办公、限时办结”两种方式逐一进行解决，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，根据难易程度分类建立台账，逐一明确责任人。

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