掌上“微服务” 便民零距离

发布时间：2016-08-12 09:26 来源:豫都网我要投稿

[摘要]随着社会便民化业务的端口前移，居民与社区、街道的业务办理越来越频繁，小到流动人口的居住登记，大到跟居民生活密切相关的准生证办理、社保办理等等，对于不了解办理情况的居民，由于手续或所需证件不齐，一趟又一趟白跑腿。为积极推进居民服务便捷化，二...

随着社会便民化业务的端口前移，居民与社区、街道的业务办理越来越频繁，小到流动人口的居住登记，大到跟居民生活密切相关的准生证办理、社保办理等等，对于不了解办理情况的居民，由于手续或所需证件不齐，一趟又一趟白跑腿。

为积极推进居民服务便捷化，二七区京广路街道依托微信的社会化传播功能，通过搭建微信+服务平台，实现掌上一键操作、多方位的“便民生活圈”服务。以前居民了解医保、社保、计生等相关政策、办事流程需要到办事窗口，现在通过微信公众号平台“办事指南”实现了“触手”即得，方便了居民，避免群众因不了解办事流程而“白跑磨鞋底”；居民还可以通过该平台的“活动约吧”，第一时间便捷了解各社区活动计划、重要通知，足不出户便可以实现“社区活动早知道”；想找银行网点、物流快递、学校、医疗、商务服务、社会组织、教育、健康等便民服务设施点，不知道在哪？一键点击“便民服务”来导航，地图定位，服务点便捷查询；各社区微信公众号怎么进？“微信矩阵”告诉你，通过京广路微信公众平台可一键点击随时进入辖区任一社区的微信公众号，了解社区动态、查看历史信息推送，了解社区活动和相关内容。

红云路社区李先生：以前来办事情，因为不知道流程，有时得跑上好几趟。现在办什么事情，只要通过微信咨询，带好所需要的东西，一次就能搞定。洁云路社区赵女士说：我是外来人员，初来咋到，附近的便民点都不太清楚，有了这个平台，想去哪就去哪，再也不用走一个路口问一个人了。这种线上、线下协同促进、灵活的“掌上沟通”极大地推动工作重心下移，也打通了服务居民的“最后一公里”，进一步促使街道、社区不断向服务型政府转型。