马寨镇四到位落实“为民服务怎么办”

“群众动动嘴，干部来跑腿”。为了让镇便民服务中心能够真正体现出“便民”、“服务”作用，结合当前开展的“两学一做”活动，马寨镇四到位落实“为民服务怎么办”。

一是思想认识上要到位。牢固树立党的宗旨意识，全心全意为人民服务，保持同人民群众的血肉联系，把群众放心上，把群众当亲人，深刻领会开展“两学一做”活动的重要意义。

二是态度转变上要到位。作为一名服务者，重要的就是服务态度，要从根本上转变态度，要倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，要和群众真心交流，能够耐心倾听群众诉求，对待群众要有亲和力。

三是工作落实上要到位。在工作中，不论群众的大小事，都要认真去解决，不损害群众的利益；要简化办事程序，以方便群众为原则，提高服务效能；要加强业务知识的学习，提高为民服务能力，提升解决复杂问题的本领；最后，要将群众的满意度作为工作的出发点和落脚点。

四是台账要落实，监督上要到位。工作人员把每日办事群众及办理事项详细登记在工作台账上，做到“办事有记录”。镇纪委、督查室不定期对工作情况进行督查，看是否有人随意离岗、敷衍群众等现象。

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