区住房保障服务中心 多措并举全力确保省“两会”期间信访稳定

“两会”召开之际，为营造和谐稳定的社会环境，我中心把信访稳定工作摆上重要议事日程，将其作为当前重要政治任务来抓，进一步增强政治意识、大局意识、责任意识，切实加强领导，采取多项有效措施，全力抓好中心信访稳定工作。

  一是建立信访工作值班制度。在全省“两会”期间，我中心实行24小时信访工作专人值班和领导带班制度，中心领导班子成员带头、中层干部参与每天的24小时信访值班。中心值班室、信访办进一步强化工作职责，认真地接待好每一位来访群众，耐心地倾听他们的心声，细致地记录好他们的诉求，积极稳妥地帮助他们解决问题。切实将信访人稳控在当地，阻截在上访之前。

  二是建立来访登记和信访台账制度。对前来我中心反映问题的群众要逐一做好登记，对于群众反映的问题，接待人员可以处置或答复应当即处置或答复；不能处理或无权处置的要及时报告信访工作带班领导或中心主要领导，并按领导批示及时办理；对于短时间内无法有效解决的问题，要耐心细致地做好工作解释和矛盾疏导工作，积极把来访者稳控在当地，劝返在途中。

  三是积极畅通信息，切实增强快速反应。全省“两会”期间，全体职工必须保持手机24小时开机，确保信息畅通，遇到突发事件务必积极行动，妥善处置。

  四是强化科室联动，积极调处矛盾纠纷。各科室要加强信访工作协调联动力度，相互衔接，密切配合，互通信息，积极主动地协调配合抓好全中心的信访稳定工作，切实增强信访稳定工作整体合力。

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