温情服务网 理好百姓事

今年来，铭功路街道在市、区长效办和社管办指导下，坚持以服务群众为导向，以基层党组织建设为核心，以群众参与、多元共治为重点，通过规范工作内容，强化阵地建设，整合网格资源，积极调动职能部门下沉人员、群众工作队和各级网格长“三支队伍”力量等措施发现和解决问题。通过规范工作制度、实施“痕迹化管理”、加强“三支队伍”建设、开展网格业务培训等措施，“三查三保”等工作在基层的落实。

1、查履职尽责，确保人民群众生命财产安全

一是拉网排查，入户宣传安全知识。各级网格长和楼院长每天入楼院排查电线裸露、堆放易燃易爆物品、充电线撕拉乱扯等安全隐患，督促整改。向居民讲解消防安全常识，张贴消防安全常识、消防告知书、消防温心提示，增强居民安全意识；二是开展培训 提升居民安全意识。街道邀请区消防大队下沉人员，对街道网格长、楼院长、楼栋长（居民）进行了消防安全知识培训。现场讲解了火灾逃生要诀、灭火器的使用、食品安全知识等和广大群众息息相关的安全知识内容；三是清理杂物，杜绝辖区消防隐患。街道以网格为责任单位，在楼院张贴告知书，提醒广大居民自行清理堆放在楼院内的杂物，期限内没有清理到位的，社区对其进行了集中处理。截至目前，街道23个网格开展集中清理活动3次，共清理无主杂物17车；四是疏堵结合，引导安全充电。街道在征求楼院居民意见的基础上，在条件允许的楼院建立了车棚，引导广大居民安全充电。在没有条件建车棚的楼院内加装占地面积小安装灵活的便捷充电桩，有效缓解了老旧楼院电动车充电难问题。

2、查改革和发展措施落实情况，确保经济稳定增长

一是做好辖区重点项目的推进服务协调工作。建立日巡查制度，全方位跟踪、全过程服务，帮助协调解决项目建设过程中暴露的矛盾和反映的问题；二是做好打击非法集资工作。召开非法集资鉴别培训会，加强辖区群众的警示教育；建立非法集资突发事件处置应急机制，切实做好对辖区内非法集资的监测预警；依托网格认真开展非法集资活动的隐患排查坚决杜绝非法集资案件发生。通过近一段时间的排查，共上报非法集资周报17篇，发现非法集资类问题4起，通过网格长劝导安抚，目前当事人情绪平和，暂无不稳定因素；三是做好农民工工资发放情况排查工作。在辖区网格内广泛宣传普及《劳动法》等法律法规知识，提高广大农民工运用法律武器维护自身合法权益的能力；组织各级网格长集中力量对各项目工地、销售、餐饮等用人单位进行专项检查，全面掌握辖区农民工的用工情况，建立台账，追踪管理；向社会公布举报投诉电话，确保投诉举报渠道畅通无阻；制定《农民工因工资拖欠引起群体事件的应急预案》，从而进一步维护辖区稳定和谐。

3、查服务群众落实情况，确保大局和谐稳定

一是拓展网络服务平台。注册建立了铭功路街道微信平台。设立街道简介、办事指南、党务政务公开、动态交流等栏目，为及时发布信息公告、开展便民服务、对外宣传街道形象等工作提供了展示窗口和宣传平台；二是提高问题化解效率。面对各级网格出现的职责较差，沟通不畅的疑难问题，街道建立疑难问题研判制度。每周收集各二级网格疑难问题，形成问题汇总，在网格工作例会上直接呈报一级网格长，由一级网格长直接划定责任主体，制定解决方案，明确解决时限，并由接收该问题的科级领导在问题表上签字承诺，限时办理。切实加快了问题，解决了一批疑难问题。三是做好流浪乞讨人员救助工作。组织二、三级网格长和相关工作人员对辖区重点区域24小时全天候巡查和救助管理；发动干部职工和爱心人士开展“爱心衣物捐赠”活动，做好救助物资的完善和储备，确保街道冬季救助管理工作稳定有序；对未成年人、残疾人、老人及时安排护送，对精神病人、危重病人遵循“先救治后甄别救助”的原则，按实际需求进行分类救助，坚决杜绝流浪乞讨人员挨冻受饿的情况发生。

（三）真抓实干，确保各项基层工作全面完成

街道依托网格化管理全面落实好卫生、计生、社保、低保、安全、稳定等各项工作。通过入户走访及时了解社情民意，化解居民关心的热点、难点问题，把民生保障工作做精、做细，落到实处，保障了辖区社会大局的和谐稳定。截止目前，依托网格化管理共开展“游乐设施安全”、“食品安全”、“防治大气污染”、“非法集资”、“违法建设”、“农民工工资”、“流浪乞讨人员救助”等专项排查整治30余次；组织“取缔无证小美容院”、“整治校园门口环境”、“排查无证小旅馆”等联合执法17次；组织全体网格工作人员进行各类业务培训学习10余次；刊发长效机制工作督查通报11期；上报长效工作简报7篇；长效机制工作调研报告3篇；上报大气污染周报15次，累积发现大气污染问题103件，已经全部整改到位；按时上报非法集资周报21篇，共排查发现非法集资类问题4起，通过网格长劝导安抚，目前当事人情绪稳定，暂无不稳定因素。截至目前，通过社会公共管理信息平台，通过二、三级网格共发现社情类信息4871件，利用社会管理信息平台办结4844件，办结率99.4%；发现台账类信息36件，办结36件，办结率100%。切实解决了辖区群众生产、生活等方面的众多实际问题。

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