淮河路办事处推进四项基础制度建设着力提升居民满意度和幸福感

二七区淮河路办事处以社区阵地建设年、三级三类服务体系建设为契机，秉承“贴合需求、务实惠民”理念，扎实推进基层四项基础制度建设，服务居民重实效，居民的满意度和幸福感不断提升。

健全基层民主科学决策机制。建立决策评估机制，积极推进“一征三议两公开”工作法。建立社区重大事项党群听证、信访风险评估等制度，做好群众意见建议的收集和问题协商；做好事项启动后信访风险预判，从源头上预防决策失误的发生。陇海社区有个“李淑珍评议团”，每次社区重大事项都会通过评议团进行民意调查、意见征集，工作进展得很顺利。利用“一征三议两公开”工作法，很好地解决了天下路社区政通路130号院围墙年久失修、存在安全隐患的问题。

健全基层便民服务工作制度。加强服务阵地建设，健全便民服务平台，壮大为民服务队伍。办事处将社区阵地建设列入全年工作要点，通过新建、改扩建等方式，加强7个社区（村）服务阵地建设，着力打造了淮河社区360综合服务中心，打造天下路社区“家立方”综合服务中心，提供一站式服务和“家园”综合文化服务项目。目前，天下路社区、淮河社区两个示范引领类社区的运行效果广受居民欢迎。尝试建立街道社会事务受理中心、社区标准化政务便民服务中心及社区便民服务站。街道社会事务受理中心实行“一口式”受理服务，群众只进一个门，只找一个人，就可以把事办成。社区政务便民服务中心设置了社保、民政、计生、党建、网格等与群众生活关系密切的服务项目，实行后台与前台一站式工作。社区便民服务站提供家政服务、健康早餐、中介服务、邮政快递等服务项目。积极推行网格代办服务，打通“服务群众最后一公里”。

健全社会矛盾调解化解机制。加强矛盾调解，健全党风政风监督检查机制。健全完善了街道、社区矛盾调处中心和联合执法中心、执法站，组建社区民调员、楼院长、物业等参与的排查化解队伍，引入律师事务所先期开展法律援助、法律调解，初步形成了一般事务调解、行政调解、法律调解三位一体矛盾调解化解模式。

健全街道、社区党风政风监督机制。设置党风政风监测点、民情督办站，明确了以“四风”为重点的监督检查内容，聘请“两代表一委员”、热心居民代表担任监测员、督办员，建立群众意见收集、上报、处理、反馈、测评、督促整改的常态工作机制。设置淮苑清风、清风话室、“三微”电子监督平台，主动接受群众监督。健全党务政务公开、廉政提醒、廉政约谈、岗位承诺等制度，规范党员干部廉洁履职行为，促进工作作风改进，不断提高居民的满意度和幸福指数。

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