京广路办事处 “六心”融合助推矛盾化解

一建筑工地20多名农民工准备集访讨要工资，街道综治办、信访办、社保所及时介入，督促该项目部及时发放了农民工工资，这是预防尽心。辖区一家医院发生医患纠纷，街道矛盾纠纷化解中心第一时间启动应急处置机制，组织综治办、信访办、司法所等部门通过多次协商，让医患双方最终达成协议，事件得到圆满解决，这是调解齐心。二七区京广路办事处推出“六心”融合化解矛盾工作法，让辖区出现了矛盾纠纷发生率明显下降，化解调处率明显上升。

统筹部署真心、基础建设精心、接待群众热心、早期预防尽心、调处化解齐心、矛盾排查细心是六心工作法的精要。该街道成立了街道矛盾纠纷调处化解中心，街道党工委书记任中心主任，坚持每周党政联席会安排部署矛盾纠纷调处化解工作，每半月召开一次矛盾纠纷调处化解中心工作专题会。同时各社区成立了社区矛盾纠纷调处化解中心，建立了街道、社区、楼院三级矛盾纠纷排查化解网络，形成了“琐事不出楼院、小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的良好态势。

办事处投入资金两万余元、腾出20余平方米办公用房建设矛盾纠纷调处化解中心，制定了矛盾纠纷排查制度、工作台账制度、分级负责和归口办理制度、依法终结制度、工作例会制度、考评通报制度等六项工作制度和工作流程图，把矛盾排查化解工作与网格化管理工作有机结合，二、三级网格长既是网格员也是矛盾排查员，社区书记主任既是网格长也是矛盾化解员，中心坚持日常排查与集中排查、全面排查与重点排查相结合，做到早发现、早报告、早化解，防患于未然。今年截至目前，街道共排查矛盾纠纷32起、化解32起。

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