二七区城管美女六人组“温柔执法” 效果显著

二七区城管美女六人组“温柔执法” 效果显著

2012年03月08日08:55      郑州晚报   分享到: 

　　昨日，在二七区街头出现一列队身穿制服的执法队员，这一支由二七区城市管理执法大队6名女孩儿组成的执法队，在执法过程中轻声细语、态度友好，导致许多占道经营的商贩无法拒绝这股“温柔”，乖乖地将占道物品清入屋内，这个“美女执法小组”走在街头形成一道吸引路人驻足的风景线。记者 刘涛/文 白韬/图

　　迎三八节创立美女执法小组

　　昨日，是“美女执法小组”自成立以来，第一次走上街头，对交通路附近占道经营的商贩进行了清理，令人惊讶的是，效果出奇的好。

　　据了解，在以往执法过程中，不但执法队员表示有些商贩胡搅蛮缠，商贩也指责执法人员态度蛮横无理，双方极易发生口角和冲突。

　　二七区城市管理执法大队在三八节来临之际，为了给单位女职工过一个不一样的节日，专门成立了这个小组，试探使用新型工作模式，使执法变得更加文明。

　　美女执法队街头“温柔执法”

　　15时30分，交通路西侧，一家小卖铺门前堆满了塑料筐，一台冰柜更是摆在路边，执法人员常晓月等走到门前，轻声地朝店内问询：“老板，这些东西不能摆在外面，能搬到屋里吗？”

　　还没见人影，就听到屋内一男子连答“好，马上”，男老板赶紧跑出来，在6名女孩儿的帮助下，将塑料筐搬进屋内。

　　但抬大冰柜时，女孩儿们却遇到困难，看到她们吃力的样子，男老板急忙搭手帮忙，一块儿把冰柜抬了进去。

　　本次带队的中队长王国强很是惊讶，商贩们如此热情地帮忙清理杂物，真的还是第一次看到。“以后再有清理行动，一定得喊着她们！”

　　同样，“钉子户”老余见到美女执法队员，也是很配合，笑眯眯地表示：“一定不往外摆了，放心吧！”

　　尽管谁都不能保证老余是否还会占道经营，但是没有了往日的态度蛮横和阻拦，没有了以前每次清理必须经历的愤怒与抵触，执法人员与商户之间像是熟人一样，完成了一次占道清理。

　　清理期间，“谢谢”、“辛苦了”、“我帮你”成为她们的执法用语，不但体现了文明执法，更有路人称这简直是“温柔执法”，让人无法拒绝。

　　文明执法效果显著

　　经营水果的老余感叹道，最看不惯一些城管来了就吆喝，很自然地就产生了抵抗情绪，但这几个小女孩上来就这么客气，还讲道理，搞得他怪不好意思的，哪还有抵触的情绪，早自动撤摊儿了，“知道不能往外摆，以后一定注意”。

　　在清理结束后，一些大姐大妈发出赞许：“没见到以往的成群结队，但这样不一样能治理干净？谁都不会发火生气，希望她们以后能多来几次。”

　　对此，常晓月等认为，可能女性执法队员的态度不同，更能够拉近距离，商贩们才会如此配合。

　　她介绍道，一些机动、人力或电动三轮车，看到了执法人员，非常慌张拔腿就跑，根本不管什么交通规则，很容易引发交通事故，但看到了她们就不会太紧张，也比较配合工作，还能耐下心学习条例法规。

　　据该执法大队大队长朱继光表示，这个小组主要以徒步巡逻为主，对违法商贩进行劝说教育，并进行执法条例宣传，除非是多次劝阻不听从管理的“钉子户”，才会对其经营工具进行暂扣。

　　朱队长说，一开始认为几个小女孩子执法力度弱，对那些小商贩们不存在威慑力，没想到她们微笑的力量更大、有亲和力，取得的效果如此出人意料，“将继续考察这种执法模式，希望这种文明执法、温柔执法能够使二七区变得更加干净整洁”。

　　线索提供 马春英

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